PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto duran las lecciones?
Cada lección dura 55 minutos, permitiendo a los estudiantes maximizar su experiencia de aprendizaje. Si deseas tomar lecciones más largas, puedes reservar dos lecciones seguidas con un descanso de cinco minutos.
¿Cuánto dura la clase de prueba?
La clase de prueba dura 30 minutos. Es una excelente manera encontrar al tutor que sea perfecto para ti.
Ve a esta página para reservar tu clase de prueba gratuita.
¿Puedo tomar dos sesiones de prueba gratis?
Nuestra política es: una sesión de prueba por estudiante. Sin embargo, si después de la clase de prueba crees que ese tutor no es el adecuado para ti, envía un correo electrónico a info@heyyoulanguages.com para explicar por qué, y si hay otro tutor que podría satisfacer mejor tus necesidades, te permitiremos reservar una sesión con él/ella.
¿Tendré que comprar algún material?
No, no necesitarás comprar nada. Nuestros tutores proporcionan todos los materiales de aprendizaje a sus alumnos de forma gratuita.
¿Qué necesito para tener clases?
Solo necesitas estas tres cosas:
1) Una buena conexión a internet.
2) Una cuenta de Skype. (Si no tienes una, es gratis crear una en Skype.com ).
3) Un portátil, tablet o teléfono. (Recomendamos usar auriculares con micrófono para una mejor experiencia).
¿Cuándo puedo cancelar clases?
Puedes reprogramar o cancelar una lección hasta 24 horas antes de que la lección esté programada para comenzar. Esta política está diseñada para proporcionar la máxima flexibilidad a los estudiantes a la vez que garantiza la equidad para nuestros tutores.
¿Qué pasa si me pierdo una clase?
Si reservas una clase pero no te presentas, se te cobrará por la clase ya que tu tutor ya ha reservado ese tiempo. Si crees que no puedes asistir a una clase, puedes reprogramarla o cancelarla hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada.
¿Cuánto tiempo tengo para gastar los créditos de la lección que he comprado?
Tiene 1 año (365 días) desde el día en que compras los créditos de clases.
¿Cómo sé cuántos créditos me quedan?
Puedes ver esto aquí . Una vez que ingresas tu código o tu dirección de correo electrónico en el campo «redeem package», puedes ver cuántas lecciones te quedan.
¿Cuál es la política de reembolso?
Puedes obtener un reembolso por el valor de las lecciones restantes si te pones en contacto con nosotros dentro de los 28 días de la compra inicial.
¿Cómo pagar con tarjeta de crédito o débito sin una cuenta PayPal?
Sí. Tienes las instrucciones aquí .
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta?
No hay problema, estamos felices de ayudar! Envía un correo electrónico a info@heyyoulanguages.com y te ayudaremos lo antes posible.